Atos Pulse
CRM de WhatsApp com agentes de IA, funil de vendas e indicadores de marketing, para empresas atenderem e venderem pelo WhatsApp. Um produto da Atos Growth.
O que o Atos Pulse faz
- Atendimento pelo WhatsApp numa caixa de entrada compartilhada pela equipe da empresa.
- Agentes de IA configuráveis que respondem os contatos e passam a conversa para um atendente humano quando preciso.
- Funil de vendas com negócios, etapas e produtos.
- Marketing: o investimento das campanhas de Meta Ads e Google Ads cruzado com os leads e as vendas registrados no funil, para mostrar custo de aquisição e retorno por campanha.
O Atos Pulse é usado por empresas clientes, com login. Os dados de cada empresa cliente são mantidos separados dos de outras empresas.
Uso de dados do Google
O Atos Pulse oferece duas integrações com o Google, independentes entre si. Cada uma só é ativada por um administrador da empresa cliente, com uma autorização própria dada na conta Google dele.
Na tela de autorização, o Google descreve cada uma dessas permissões de forma ampla: por exemplo, ver, editar, criar e excluir dados do Google Ads e, para o envio, dados do Google Ads, da Google Marketing Platform e do Google Analytics. O Atos Pulse usa a primeira permissão apenas para ler dados do Google Ads e a segunda apenas para enviar conversões de leads qualificados ao Google Ads; não acessa o Google Analytics nem a Google Marketing Platform.
Leitura de campanhas
https://www.googleapis.com/auth/adwordsPara que serve
- Mostrar campanhas, investimento, impressões, cliques, conversões e valor de conversão das contas que a empresa escolheu acompanhar.
- Calcular custo de aquisição e retorno por campanha.
- Identificar de qual campanha veio um lead do formulário do site, a partir do identificador de clique do Google (gclid).
- Listar as ações de conversão da conta, para a empresa escolher qual recebe os leads qualificados.
O que guardamos
A autorização de longo prazo dada pelo Google (refresh token), cifrada; a lista das contas de anúncios que essa autorização alcança (número da conta, nome, moeda, situação, e quais a empresa escolheu acompanhar); e, para cada lead do site que veio de um anúncio do Google, a campanha ligada àquele clique e a campanha creditada ao negócio. As métricas de campanha não são gravadas em banco de dados: são lidas do Google a cada consulta e ficam no máximo 10 minutos na memória temporária do servidor.
O que não fazemos
Não criamos, editamos, pausamos nem excluímos campanhas, anúncios, palavras-chave, lances ou orçamentos. Esta integração só lê.
Envio de leads qualificados
https://www.googleapis.com/auth/datamanagerPara que serve
Avisar o Google Ads quando um lead que veio de um anúncio do Google se torna qualificado, para o Google medir melhor as campanhas da própria empresa. É opcional e começa desligado.
Quando enviamos
Quando um negócio que chegou pelo formulário do site, com identificador de clique do Google, entra pela primeira vez numa etapa do funil que a empresa marcou como qualificada, depois da ativação e até 90 dias depois do clique. No máximo um envio por clique.
O que enviamos
O identificador do clique (gclid), a data e a hora da qualificação, um código interno do negócio (para o Google não contar o mesmo lead duas vezes), o valor do negócio (ou R$ 1, quando não há valor) e a moeda, e a indicação de que o evento veio de uma conversa por mensagem. Não enviamos nome, telefone, e-mail nem qualquer outro dado pessoal do lead.
O que guardamos
A autorização do envio, cifrada e separada da autorização de leitura; a conta e a ação de conversão escolhidas; e o registro de cada envio (negócio, identificador do clique, data, valor e resultado).
Uso limitado (Limited Use)
O uso e a transferência, pelo Atos Pulse, de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Atos Pulse's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Usamos esses dados apenas para as funções descritas acima. Não os vendemos e não os usamos nem transferimos para publicidade, redirecionamento ou formação de perfis.
Como desconectar
Um administrador da empresa cliente pode desconectar cada integração a qualquer momento no Atos Pulse, em Integrações → Google Ads: Desconectar (leitura de campanhas) e Desconectar envio (envio de leads qualificados). Ao desconectar, o Atos Pulse revoga a autorização no Google e apaga a autorização guardada, mesmo que o Google não responda. O que continua guardado depois da desconexão está na seção 5 da Política de Privacidade.
O acesso também pode ser revogado direto na conta Google, em myaccount.google.com/permissions.
O Google remove de uma vez todas as permissões que uma mesma conta Google deu ao Atos Pulse: se as duas integrações foram autorizadas pela mesma conta, desconectar uma também encerra a outra.
Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Contato de privacidade
Dúvidas sobre o tratamento de dados: contato@atospulse.com.